Удаленная работа — уже не тренд, а новая норма. Пандемия показала нам, что эффективно работать можно и удаленно. Но без правильных инструментов удаленная работа может превратиться в кошмар. Сообщения теряются, встречи проходят впустую, а связь в команде рвется.
Три года мы работаем полностью удаленно командой из пяти человек. Мы находимся в разных городах, а иногда и в разных странах. За это время мы перепробовали десятки инструментов и в итоге собрали идеальный набор. Вот наш реальный опыт.
Мгновенное общение: Slack
Slack — сердце общения в нашей команде. Благодаря каналам по темам все организовано. Один канал для общих объявлений, каналы под отдельные проекты, один канал для неформального общения. Раньше мы пользовались группами в WhatsApp, и все терялось в одном потоке сообщений.
Самая ценная функция Slack — интеграции. Когда приходит коммит из GitHub, когда клиент заполняет форму, когда на сервере возникает ошибка, автоматически приходит уведомление. Это позволяет всей команде видеть происходящее в реальном времени.
Мы ввели правило: на сообщения в Slack не ждут мгновенного ответа. Каждый проверяет сообщения в собственном рабочем ритме. Для срочных вопросов мы используем упоминания. Это правило помогает команде сохранять концентрацию.
Видеовстречи: планирование с Cal.com
Cal.com полностью автоматизировал планирование встреч. Календарь каждого подключен, и свободное время показывается автоматически. Даже разница часовых поясов рассчитывается автоматически. Раньше, когда мой коллега был в Лондоне, а я в Стамбуле, для назначения встречи требовалась целая переписка по электронной почте. Теперь это делается одним щелчком.
У нас есть и дисциплина встреч. Каждая встреча длится не более 30 минут. Повестка рассылается заранее. В конце встречи записываются решения и пункты действий. Благодаря этой дисциплине мы сократили число встреч вдвое, а эффективность выросла.
Управление проектами: ClickUp
ClickUp — инструмент, в котором мы управляем всеми проектами. Назначение задач, отслеживание прогресса, график и отчетность — все это мы делаем здесь. Каждый член команды в начале дня заходит в ClickUp и видит, над чем ему предстоит работать.
Мы пользуемся и функцией учета времени в ClickUp. Мы фиксируем, сколько времени тратим на каждую задачу. Эти данные очень пригождаются в конце месяца, когда мы выставляем клиентам счета. Кроме того, анализируя, на какие виды работ уходит больше времени, мы улучшаем процессы.
Обмен знаниями: Notion
Notion — наша корпоративная вики. Здесь документы по процессам, руководства, заметки со встреч и информация о проектах. Когда в команду приходит новый человек, он быстро адаптируется, прочитав онбординг-документ. Вместо того чтобы задавать вопросы, он ищет по Notion и находит ответ.
Ретроспективы спринтов мы тоже ведем в Notion. Раз в две недели мы оцениваем, что прошло хорошо и что можно улучшить. По этим записям мы видим, как развиваемся как команда.