Управление соцсетями стало одной из самых сложных цифровых задач наших дней. Когда-то были только Facebook и Twitter, а теперь мы имеем дело с Instagram, LinkedIn, TikTok, Threads и многими другими. Заходить на каждую платформу по отдельности и публиковать контент отнимает часы. Вот тут-то инструменты управления соцсетями и становятся спасением.
За последний год мы протестировали пять разных инструментов для управления соцсетями. Работая на небольшой бренд электронной коммерции, мы пробовали каждый из них не менее трёх недель на реальных кампаниях. Вот наш опыт.
Buffer: для тех, кто ищет простоту
Buffer — самый простой и удобный среди инструментов управления соцсетями. Его интерфейс настолько чист, что, впервые зайдя, вы сразу понимаете, что делать. Без всякого обучения за пять минут можно запланировать первую публикацию.
Три недели мы использовали Buffer для ведения соцсетей кофейни. Мы планировали по 15 публикаций в неделю, и Buffer действительно упростил эту работу. Особенно пригодились рекомендации по лучшему времени публикации. Он предложил публиковать в среду утром, а не в пятницу днём, и наш показатель вовлечённости вырос на 30 процентов.
Недостаток Buffer — ограниченные функции продвинутой аналитики. Нет таких возможностей, как анализ конкурентов или социальное прослушивание. Но для малого бизнеса и индивидуальных пользователей этого более чем достаточно.
Hootsuite: управление корпоративного уровня
Hootsuite — один из старейших и самых всеобъемлющих инструментов в отрасли. Из одной панели можно управлять десятками аккаунтов в соцсетях. Он создан прежде всего для больших команд и агентств.
Мой знакомый, который работает в агентстве цифрового маркетинга, пользуется Hootsuite уже много лет. Вместе с командой они управляют из одной панели аккаунтами более чем 20 клиентов. Процессы согласования контента, права доступа на основе ролей и подробная отчётность стали незаменимы для корпоративного использования.
Однако цены Hootsuite для малого бизнеса довольно высоки. Кроме того, интерфейс может показаться слегка запутанным, при первом использовании нужно время на освоение. Когда мы тестировали, первую неделю мы, можно сказать, только пытались разобраться в интерфейсе.
Later: визуальное планирование
Later разработан в первую очередь для визуальных платформ, таких как Instagram и Pinterest. Планировать визуальный контент в календаре с перетаскиванием — сплошное удовольствие.
Later мы использовали для аккаунта модного бренда в Instagram. Функция визуального предпросмотра сетки была великолепной. Ещё до публикации постов можно увидеть, как будет выглядеть ваш профиль. Благодаря этой функции добиться единой эстетики стало намного проще. Увидев эту функцию, владелец бренда сразу оформил годовой тариф.
Слабая сторона Later — на текстовых платформах, таких как Twitter и LinkedIn, он не так силён, как другие инструменты. Но если вы работаете с упором на Instagram, я очень рекомендую его.