Что такое SaaS? Всё, что нужно знать (руководство 2026)

SaaS (Software as a Service) — пожалуй, самая используемая нами в повседневной жизни технологическая модель, хотя мы этого можем и не замечать. Gmail, Netflix, Spotify, Notion — всё это SaaS-продукты. В этой статье мы отвечаем на вопрос «что такое SaaS» с самых основ, рассказываем, как он работает, в чём его преимущества и как создать собственный SaaS-продукт.

Что такое SaaS?

SaaS — аббревиатура от «Software as a Service» («программное обеспечение как услуга»). Традиционные программы устанавливаются на ваш компьютер и работают локально. SaaS — это облачное ПО, доступ к которому осуществляется через интернет. Не требуется ни установки, ни обновлений, ни обслуживания — вы просто открываете браузер и пользуетесь.

Простой пример: когда вы устанавливаете Microsoft Office на свой компьютер, вы пользуетесь традиционным ПО. Когда же вы заходите в Microsoft 365 через браузер, вы пользуетесь SaaS.

Как работает SaaS?

В модели SaaS программа работает на серверах провайдера. Пользователи получают к ней доступ через интернет (обычно через веб-браузер или мобильное приложение). С технической точки зрения:

Серверная часть: ПО размещается на облачных серверах (таких как AWS, Google Cloud, Azure)
Мультиарендность (Multi-tenancy): одна-единственная копия одного и того же ПО обслуживает множество клиентов
Основа на API: предоставляет API для интеграции с другими инструментами
Автоматические обновления: провайдер постоянно обновляет ПО, пользователю ничего делать не нужно
Модель подписки: как правило, оплата взимается ежемесячно или ежегодно

Преимущества SaaS

Для пользователей

Лёгкий доступ: доступ отовсюду, где есть интернет, с любого устройства
Низкие начальные затраты: нет крупной предоплаты, только небольшие ежемесячные платежи
Автоматические обновления: вы всегда пользуетесь последней версией
Масштабируемость: по мере роста потребностей можно перейти на более высокий тариф
Командная работа: совместная работа над одним файлом в реальном времени

Для компаний

Снижение ИТ-расходов: не нужно настраивать и обслуживать серверы
Быстрое внедрение: ПО можно развернуть для всей команды за считаные минуты
Безопасность данных: профессиональные SaaS-провайдеры инвестируют в безопасность
Простота интеграции: благодаря API можно связывать разные инструменты между собой

Недостатки SaaS

Зависимость от интернета: работа офлайн ограничена
Контроль над данными: ваши данные хранятся на серверах третьих сторон
Стоимость в долгосрочной перспективе: если платить годами, общая стоимость может оказаться высокой
Зависимость от провайдера (Vendor Lock-in): перейти на другой инструмент бывает сложно
Ограничения кастомизации: может быть не таким гибким, как ПО на вашем собственном сервере

Бизнес-модель SaaS

Бизнес-модель SaaS — одна из самых успешных моделей дохода в мире программного обеспечения. Вот распространённые стратегии ценообразования:

Freemium

Базовые функции бесплатны, продвинутые — платные. Эффективный способ привлечения пользователей.

Примеры:

Notion — личное использование бесплатно, командные функции платные
Canva — базовый дизайн бесплатно, премиальные шаблоны платные
Slack — ограниченная история сообщений бесплатно, полный доступ платный
Linear — бесплатный тариф для небольших команд

Подписка (Subscription)

Фиксированная ежемесячная или ежегодная плата. При оплате годового тарифа обычно предоставляется скидка 20 процентов.

Примеры:

Cursor — редактор кода с ИИ, ежемесячная подписка
Semrush — SEO-инструмент, ежемесячный тариф
Jasper — генерация контента с помощью ИИ, ежемесячный тариф

Оплата по использованию (Usage-Based)

Вы платите столько, сколько используете. Оплата зависит от числа вызовов API, объёма хранилища или количества операций.

Примеры:

Vercel — платформа для деплоя, в зависимости от трафика и числа сборок
Supabase — база данных, в зависимости от вызовов API и хранилища
ElevenLabs — озвучка с помощью ИИ, в зависимости от числа символов

Многоуровневое ценообразование (Tiered)

Предлагаются тарифы с разными наборами функций: Starter, Pro, Enterprise и т. д.

Примеры:

Mailchimp — уровни в зависимости от числа подписчиков
Ahrefs — уровни в зависимости от числа проектов и ключевых слов

Как создать собственный SaaS-продукт?

В 2026 году создать SaaS-продукт с правильными инструментами доступнее, чем когда-либо. Вот пошаговый процесс:

1. Определение проблемы

Каждый успешный SaaS-продукт решает реальную проблему. Найдите повторяющиеся, отнимающие время задачи в своих рабочих процессах или в своей отрасли.

2. Создание MVP (Minimum Viable Product)

В первой версии разрабатывайте только ключевую функцию. Не пытайтесь добавлять лишние возможности.

Инструменты для быстрого MVP:

Быстрая разработка с помощью Cursor или Bolt
База данных, аутентификация и хранилище на Supabase
Деплой на Vercel
Оплата через Stripe или Lemon Squeezy

3. Запуск и первые пользователи

Расскажите о своём продукте на Product Hunt, Hacker News и в Twitter. Привлечь первых 100 пользователей — самая трудная часть, поэтому используйте личные связи.

4. Обратная связь от пользователей

Общайтесь с первыми пользователями лично. Узнайте, что им нравится и чего не хватает.

5. Масштабирование

Когда достигнуто соответствие продукта рынку, инвестируйте в маркетинг и продажи. Стройте email-кампании с помощью Mailchimp и стратегию в соцсетях с помощью Buffer.

Метрики SaaS: как измерить успех

Основные метрики, используемые для оценки успеха в мире SaaS:

MRR (Monthly Recurring Revenue): ежемесячный регулярный доход
ARR (Annual Recurring Revenue): годовой регулярный доход
Churn Rate: доля потерянных клиентов (старайтесь держать её ниже 5 процентов в месяц)
CAC (Customer Acquisition Cost): стоимость привлечения клиента
LTV (Lifetime Value): совокупная ценность клиента (LTV/CAC должно быть больше 3)
NPS (Net Promoter Score): показатель удовлетворённости клиентов

Экосистема SaaS в Турции

Сектор SaaS в Турции быстро растёт. Местные SaaS-компании обслуживают как внутренний, так и глобальный рынок. B2B SaaS открывает особенно большие возможности для турецких предпринимателей, потому что:

Преимущество в затратах: стоимость разработки в Турции ниже, чем в Европе и США
Глобальный охват: SaaS-продукты не знают границ — вы можете продавать по всему миру
Валютный доход: при расходах в TL можно получать доход в USD/EUR
Растущая экосистема: инвесторы и акселераторы проявляют интерес к турецким SaaS-стартапам

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

SaaS и облачные вычисления — это одно и то же?

Нет. Облачные вычисления (cloud computing) — более широкое понятие. SaaS — одна из подкатегорий облачных вычислений. Другие подкатегории — IaaS (Infrastructure as a Service) и PaaS (Platform as a Service). Supabase — пример PaaS + BaaS, Vercel — пример PaaS.

Безопасен ли SaaS?

Надёжные SaaS-провайдеры, как правило, обладают более мощной инфраструктурой безопасности, чем отдельные компании. Выбирайте провайдеров с сертификатами вроде SOC 2 и ISO 27001. Регулярно делайте резервные копии своих данных.

Кому принадлежат мои данные в SaaS-продуктах?

С юридической точки зрения ваши данные принадлежат вам. Однако если провайдер закроется или сервис прекратит работу, могут возникнуть проблемы с доступом. Выбирайте продукты с функцией экспорта данных.

Почему бизнес-модель SaaS так популярна?

SaaS привлекателен благодаря предсказуемому доходу, низким затратам на распространение, глобальному охвату и масштабируемости. Инвесторам нравится модель регулярного дохода, потому что можно прогнозировать будущую выручку.

Можно ли создать SaaS, не умея программировать?

Да! С помощью no-code-платформ вроде Bubble и ИИ-инструментов вроде Bolt или v0 можно создать SaaS-продукт без знания программирования. Однако по мере роста могут понадобиться технические знания или технический партнёр.

Как определить цену SaaS?

Изучите цены конкурентов, оцените ценность, которую вы предлагаете, и платёжеспособность своих клиентов. Обычно самая эффективная стратегия — предлагать 3 тарифа (Starter, Pro, Enterprise). Предлагайте скидку на годовой тариф, чтобы улучшить денежный поток.

Заключение

Модель SaaS — революционный подход как для пользователей, так и для предпринимателей. Как пользователи мы ежедневно пользуемся десятками SaaS-продуктов — от Notion до Slack, от Canva до Stripe. Для предпринимателей же SaaS — мощная бизнес-модель, обещающая регулярный доход, глобальный охват и масштабируемость.

Чтобы изучить мир цифровых инструментов и найти SaaS-продукты, лучше всего подходящие для вашего дела, ознакомьтесь с более чем 197 инструментами на нашей главной странице ToolHunters.

Что такое SaaS? Всё, что нужно знать (руководство 2026)