Вы когда-нибудь считали, сколько времени тратите на повторяющиеся задачи? Переносить данные из письма в таблицу, отправлять новому клиенту приветственное сообщение, планировать публикации в соцсетях. Все это можно автоматизировать, и с помощью инструментов автоматизации вы сэкономите часы.
За последние четыре месяца мы протестировали три разных инструмента автоматизации в реальных рабочих процессах. Мы пробовали на всех уровнях: от простых автоматизаций до сложных многошаговых сценариев. Вот наш подробный опыт.
Zapier: врата в мир автоматизации
Zapier — первое имя, которое приходит на ум, когда речь заходит об автоматизации. Благодаря интеграциям с более чем шестью тысячами приложений можно связать друг с другом практически любые инструменты. Автоматизации настраиваются перетаскиванием, без знания кода.
Свою первую автоматизацию в Zapier я настроил так, чтобы сообщения из контактной формы на нашем сайте автоматически отправлялись в канал Slack. Она была готова за пять минут, и с того дня мы не пропустили ни одного сообщения. Раньше мы проверяли формы раз в день и иногда видели важные сообщения спустя несколько часов.
Потом мы немного усложнили задачу. Мы захотели, чтобы при публикации новой статьи в блоге она автоматически публиковалась в Twitter, анонсировалась в LinkedIn, а по списку рассылки уходило уведомление. С помощью многошаговой функции Zapier мы сделали это в одной автоматизации. Статья публикуется, и три платформы обновляются одновременно.
Мой друг-предприниматель говорит, что благодаря Zapier его команда из одного человека работает как команда из десяти. Клиент заполняет форму, он автоматически добавляется в CRM, отправляется приветственное письмо, а команде приходит уведомление. Весь процесс проходит без вмешательства человека.
Недостаток — цена. Бесплатный план Zapier очень ограничен, а платные планы быстро дорожают в зависимости от числа задач. При интенсивном использовании счет может превысить сто долларов в месяц.
Make: визуальный конструктор рабочих процессов
Make, ранее известный как Integromat, выделяется визуальным проектированием рабочих процессов. Автоматизации вы проектируете как блок-схему, и даже сложные сценарии легко понять.
Make мы использовали в одном e-commerce-проекте. Мы настроили условный рабочий процесс: когда приходит новый заказ, проверить остатки; если товар есть, отправить письмо с подтверждением; если нет, автоматически сделать заказ у поставщика. Визуальный редактор Make очень легко справляется с такими ветвлениями. Каждый шаг виден своими глазами.
Главное преимущество Make перед Zapier — соотношение цены и качества. При том же бюджете в Make можно запускать намного больше автоматизаций. Даже бесплатный план дает тысячу операций, и для большинства малых компаний этого достаточно.
Один знакомый веб-разработчик использует Make в клиентских проектах. Он может создавать собственные триггеры через webhook, отправлять HTTP-запросы и обрабатывать данные в формате JSON. Он говорит, что для технических пользователей Make гораздо гибче Zapier.
Однако кривая обучения у Make круче, чем у Zapier. Если в Zapier все очень интуитивно, то в Make на понимание некоторых концепций уходит время. Особенно продвинутые функции вроде итераторов и агрегаторов поначалу могут сбивать с толку.