Удалённая работа больше не тренд, а новая норма. Этот формат, к которому мы были вынуждены перейти в период пандемии, для многих из вас стал осознанным выбором. Но главная проблема удалённой работы — коммуникация. В офисе можно было повернуться к коллеге за соседним столом и задать вопрос, а теперь нужно выбрать правильный инструмент и эффективно им пользоваться. Наша команда уже три года работает полностью удалённо, и мы каждый день активно пользуемся Zoom, Google Meet и Slack. В этой статье я поделюсь нашим реальным опытом, сравнениями и практическими советами.
Zoom: король видеовстреч
Zoom с приходом пандемии вошёл в жизнь почти каждого. «Встреча в Zoom» стала термином повседневной речи. Мы используем Zoom прежде всего для встреч с клиентами и общих собраний большой команды.
В прошлом месяце мы проводили презентацию важного проекта для одного из клиентов. Нужна была встреча на двенадцать человек, демонстрация экрана, сессия вопросов и ответов и запись. В этом сценарии Zoom отработал превосходно. Качество изображения было высоким, звук чётким, а благодаря функции breakout rooms после презентации мы смогли разделиться на небольшие группы и обсудить материал. Ни в одном другом инструменте эта функция не работает так хорошо.
Сильные стороны Zoom: стабильное качество встреч, устойчивая работа даже при большом числе участников, профессиональная функция записи, очень хорошие возможности замены фона и улучшения изображения. Функция вебинаров идеальна для крупных мероприятий.
Но у Zoom есть и недостатки. Ограничение в сорок минут на бесплатном плане может раздражать. Предупреждение «время истекает» посреди встречи не создаёт профессионального впечатления. Если считать ежемесячную цену на человека, для небольших команд это может оказаться дорого. Тариф Pro стоит около 13 долларов в месяц на человека.
Мой друг-фрилансер использовал Zoom только для встреч с клиентами. В среднем он проводил десять встреч в месяц, и бесплатного плана ему не хватало, потому что встречи обычно длились больше часа. Он перешёл на Pro и доволен, но ежемесячные расходы выросли. Теперь он думает о переходе на Google Meet, потому что и так пользуется Google Workspace.
Когда стоит выбирать Zoom?
Мы советуем выбирать Zoom в таких случаях: большие встречи более чем на пятьдесят человек, вебинары, презентации для клиентов, встречи, которые нужно записывать, воркшопы, где нужны breakout rooms.
Google Meet: практичный и интегрированный
Google Meet — часть экосистемы Google, и это делает его невероятно удобным. Вы пользуетесь Gmail? Пользуетесь Google Calendar? Тогда Meet уже есть в вашей жизни.
В нашей команде мы используем Google Meet для ежедневных standup-встреч. Причина проста: вы создаёте событие в Google Calendar, и ссылка на Meet добавляется автоматически. Когда приходит время встречи, вы подключаетесь из календаря одним щелчком. Не нужно открывать дополнительное приложение — он работает в браузере.
На прошлой неделе нам понадобилась срочная встреча. Пришёл отчёт об ошибке, и нужно было немедленно обсудить его всей командой. Я написал в Google Chat «собираемся прямо сейчас» и отправил ссылку на Meet. Через тридцать секунд на встрече было пять человек. С Zoom такая скорость невозможна, потому что каждому нужно открыть приложение Zoom.
Бесплатный план Google Meet допускает часовые встречи и поддерживает до ста участников. Для большинства малого и среднего бизнеса этого более чем достаточно. Если вы пользуетесь Google Workspace, Meet уже входит в подписку, а длительность встречи увеличивается до двадцати четырёх часов.
Однако у Google Meet есть ограничения. Функция breakout rooms не так зрела, как в Zoom. Запись доступна только на платных планах. Качество виртуального фона уступает Zoom. При большом числе участников иногда возникают проблемы с производительностью.
Мой друг, основатель стартапа, полностью перешёл на Google Meet. Причина: его команда уже пользуется Google Workspace, платить за отдельный инструмент для встреч они не хотят, а для ежедневных встреч Meet вполне подходит. «Для больших презентаций клиентам мы используем Zoom, но это бывает раз в неделю, и бесплатного плана хватает», — говорит он.
Когда стоит выбирать Google Meet?
Мы советуем выбирать Google Meet в таких случаях: команды, использующие Google Workspace, короткие ежедневные встречи, встречи, которые нужно запускать быстро, небольшие команды, экономящие бюджет.
Slack: мастер асинхронного общения
Slack на самом деле не инструмент для встреч, а коммуникационная платформа. Но он — становой хребет современного общения при удалённой работе. Его нужно рассматривать вместе с инструментами для встреч, потому что многие встречи заменяют сообщения в Slack.
Мы пользуемся Slack в любое время суток. Для каждого проекта — отдельный канал, для каждой темы — отдельный thread. Утром, включая компьютер, я в первую очередь смотрю в Slack и вижу, что произошло за ночь. Такое асинхронное общение при удалённой работе — настоящее спасение.
Когда я только начал пользоваться Slack, я не понимал, насколько важно правильно выстроить структуру каналов. Всё сбрасывалось в общий канал, и царил хаос. Потом мы создали каналы по проектам: проект-website, проект-mobil, общие-объявления, random и так далее. Качество нашей жизни выросло вдвое. Теперь вся история обсуждений по любой теме хранится в архиве соответствующего канала.
Функция Huddle в Slack отлично подходит для коротких голосовых разговоров. Если тему долго описывать письменно, я говорю «запускаю huddle», и мы решаем вопрос голосом за две минуты. Не нужно открывать Zoom — он запускается прямо из Slack.
Интеграции — самая сильная сторона Slack. Уведомления GitHub, обновления карточек Trello, общий доступ к файлам Google Drive и даже результаты CI/CD-пайплайнов приходят прямо в Slack. Когда в нашей команде выполняется деплой, в Slack автоматически приходит уведомление. Все видят, что произошло.
Недостаток Slack — цены. На бесплатном плане история сообщений ограничена десятью тысячами сообщений. Прошлые разговоры пропадают, и это большая проблема. Тариф Pro стоит около семи долларов в месяц на человека: для небольших команд это разумно, но у больших команд расходы быстро растут.
Мой друг, работающий в агентстве на двадцать человек, платит за Slack Pro сто сорок долларов в месяц. «Дорого, но альтернативы нет», — говорит он. Они пробовали Microsoft Teams, но, привыкнув к пользовательскому опыту и интеграциям Slack, вернуться уже не смогли.
Когда стоит выбирать Slack?
Мы советуем выбирать Slack в таких случаях: ежедневное асинхронное общение, организованное общение по проектам, потребность в большом количестве интеграций, технические команды и разработка программного обеспечения.